サービス内容について

• サブスクのサービスについて

  SDGのスマートレーサ商品をお好きな期間、お手頃な月額定額料金でご利用いただけるサービスです。

  ※ 期間は初回6か月契約とし、それ以降1か月毎の自動更新となります。

  

  

  

• 選択制定額サービスについて

  「所有から利用」という、新しいモノへの価値観をお持ちのお客さまに もお応えできるサービスです。 大きな初期費用を支払うことなく、お手頃な月額定額料金のみでご利用 いただけます。

  ※ 一部故障修理で費用がかかる場合があります。
  ※ 商品は新品でない場合があります。

• 最長ご契約期間について

  様々なニーズを想定し、契約更新の場合も含めて、最長3年の契約期間としております。 また、36か月目以降ご利用のお客様へは、新品のスマート レーサへ無償交換いたします。

  

  

  

• 初期費用について

  申し込み時に事務手数料2,200円（税込）をお支払いいただきます。
  月額料金は発送月より発生いたします。
  発送希望日は対応可能ですので、お申込み完了時にお申し付けください。

  ※ 商品ご返却時の送料はお客様負担とさせていただきます。

  

  

  

• 途中購入はできますか？

  定価価格からの残債分を計算いたします。営業担当へお問い合わせください。

• 売却・廃棄・譲渡はできますか？

  ご利用商品は弊社の所有でございますので、途中で売却、廃棄、譲渡した場合には刑事罰に問われる可能性がございます。売却、廃棄、譲渡の一切を行わないよう、あらかじめご理解ください。商品をご返却いただけない場合は、違約金(途中解約手数料と同額)、商品代金及び損害賠償金をご請求させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

お申し込みについて

• お申し込み方法について

  弊社HPにてお申し込みが可能です。
  （但し、審査によりご希望に添えない場合があります。）

• お問い合わせ窓口について

  メールにて24時間受付いたします。
  但し、ご返信は月曜日～木曜日の8時から17時となります。

• 必要書類について

  お申し込みにおいて、以下のご本人様確認/お届け先住所確認の書類をご提示いただきます。
  お申し込み時に以下の必要書類が確認できない場合は、お申し込みいただけませんので、あらかじめご了承いただき、事 前のご準備をお願い致します。
  また、ご提示いただきました書類については、コピーを取らせていただき、契約開始から終了後すべての手続きが終了するまでの一定期間保管させていただきます。

  法人の場合：

  担当者の名刺及び社員証

  個人の場合：

  運転免許証 or パスポート or 健康保険証 or 住民基本台帳カード

• 契約日はいつ始まりますか？

  ご本人様確認書類をご提出して頂いて、ご本人様確認後、契約日を設定させて頂きます。

  

  

  

• サービス開始時のキャンセルについて

  お申し込み後、ご契約商品のお届け前であれば、キャンセル承り可能でございます。
  お届け後のお客さま都合のキャンセルは、途中解約となります。「途中解約について」をご確認ください。
  また、ご契約商品お届け前のキャンセルであっても、タイミングによってはお支払い済みの場合があります。その際、ご返金はいたしますがご返金に際しての振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

• 申込台数制限はありますか？

  お一人のお客さまからのご利用台数に制限はございません。

  

  

  

お支払いについて

• 途中解約について

  可能です。途中解約金をお支払いいただきます。
  途中解約金は、6か月以内の解約の場合のみ発生いたします。
  お客様の残り契約月数×月額料金となります。
  例）利用期間3か月の場合契約期間が残り3か月となり月額料金×3か月分を解約手数料としてお支払い頂きます。
  途中解約金は、途中解約手続きが完了した日（弊社が商品を回収した日）をベー スに算出をさせていただきます。
  例）お電話にて途中解約のご連絡をいただき、その後1か月後に手続きを完了し た場合、お電話をいただいた日ではなく、途中解約手続きを完了された日（弊社 が商品を回収した日）を基準日とさせていただきます。

  ※ 途中解約をご希望のお客様は、弊社までご連絡ください。その際に、途中解約方法について お知らせいたします。

  

  

  

  ※ 解約については１ヶ月前までにご連絡を頂けますようお願いします。

• 途中解約に関わる費用について

  お申し込みの契約期間満了前に、お客さま都合にて解約される場合にお支払いいただきます解約手数料です。
  途中解約金は、以下の基準で算出し、ご請求させていただきます。
  1. 契約期間のうち3か月での途中解約金：ご契約商品の月額利用料金×残契約月数+商品返却配送料（元払いにてご返送ください。）

  

  

  

• お支払い方法について

  事務手数料及び月額料金はご指定頂いた決済方法でのお支払いとなります。
  （クレジットカード or 銀行振込）

• 月額費用発生のタイミングについて

  発送日当月から月額料金が発生します。
  発送希望日につきましては、希望日の3営業日前までに・必要書類の提出・事務手数料のお支払い・月額料金支払いのご登録を済ませていただく必要がございますので、ご了承下さい。

  

  

  

• サービス終了時、日割り計算について

  大変申し訳ありませんが、日割りでの計算は行っておりません。利用終了手 続きを完了された日(弊社が商品を回収した日)が属する月を最後の月とし て、1か月分の月額利用料金が発生いたします。できる限り終了希望月の前 の月に利用終了のお申し込みをされることをおすすめしています。

  

  

  

• 延滞について

  月末に月額利用料金のお支払いが弊社にて確認ができなかった場合、弊社からお客様へご連絡をさせて頂きます。
  万が一、弊社からのご連絡にご対応いただけない場合、契約を停止させていただき、ご利用いただいている商品の回収をさせていただく場合がございます。

  ※ 一定期間お支払いが確認できない場合、法律事務所を通じた書面を発送いたします。

商品について

• 初回の商品について

  一部商品で中古美品を活用する場合があります。

• 商品への傷について

  ご利用に問題ない範囲であればそのまま継続して利用いただけます。交換や利用終了で返却される際も、通常の利用範囲内と認められる傷については、弊社からお客さまへ何かしら請求することはありません。
  また、継続利用が困難な破損があった場合、弊社へご連絡いただけましたら、弊社にて有償修理または代替品と交換させていただきます（お客さまによる故意・過失・地震等の災害による破損を除く）。
  また、メンテナンスフリープランに加入されているお客様については、無償にて修理させて頂きます（お客さまによる故意・過失・地震等の災害による破損を除く）。

• 初期不良商品について

  外観の傷に関してはお受けできません。但し、モータ等の初期不良交換は受付いたします。
  商品到着後7日以内まで受け付けていますので、弊社までご連絡をお願い致します。

配送について

• 申し込みからご利用までの期間

  ご契約後、事務手数料のお支払い、月額料金お支払いの会員登録が完了した日から5~7日前後でお届けが可能となり ます。（お届け先によっては、日時指定を承れないケースもございます。）

• 配送料金について

  商品お届けの際の配送料は、弊社にて負担いたします。
  ご契約終了時、商品返却時の配送料についてはお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。