よくある質問

Qスマートレーサの納期は？
A在庫があれば3営業日以内に発送いたします。ご注文頂き、通常納期で対応できない場合は個別にご連絡いたします。
Q吸引力や音を確認してみたいので、デモ機を借りられますか？
A弊社HPにて無料デモ機貸出の受付を行っておりますので、専用ページよりご依頼ください。
https://www.showadenki.co.jp/product/smartresa/demo/index.html
Q無料デモ機の貸出期間は？
A原則デモ機到着日から起算して10日間となります。10日でのご返却ができない場合はご連絡くださいますようお願いいたします。
＊連絡なしで返却して頂かないことで、他のお客様にもご迷惑がかかりますので、期日での返却が難しい場合は必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
Q無料デモ機を工場に返却する場合の費用は？
A発送地域により異なりますが、おおよそ￥1,500～￥2,000の価格帯になります。なお、返却は元払いでのご返却をお願いいたします。
Q購入方法は？
A弊社HPにて購入申込受付を行っておりますので、専用ページよりご注文ください。購入希望商品にチェックマーク（✔）を付けてお申込みをお願いいたします。＊複数購入する場合は、「備考欄」に数量を入力してください。
https://www.showadenki.co.jp/product/smartresa/purchase/index.html
Q支払い方法は何がありますか？
A現金振込もしくはクレジットカードでのお支払いのみです。HPでのご注文の際に、「支払方法」で選択してください。
*現金振り込みの場合は、振込手数料もお客様負担となります。ご了承ください。
Qスマートレーサを以前購入しましたが、領収書の発行／再発行は可能ですか？
A発行/再発行可能です。必要な場合はメールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。インスタグラムのDMにても承ります。
Qスマートレーサを以前購入しましたが、消音カバーはありますか？
Aオプション品で消音カバーはございます。消音カバー単品でもご購入できますので下記よりチェックマーク（✔）を付けていただきお申込みお願いいたします。
https://www.showadenki.co.jp/product/smartresa/purchase/index.html
Qスタンドが3種類ありますが、どれを選ぶのがよいか分かりません。
Aテーブルの幅と形状等によって異なります。ご不明の場合は個別に対応致します。
Qクランプ固定式スタンドを使用しております。スタンドの金属部(アーム部)が使用中に下がってきますが、対策はありますか？
A金属のアーム部を緩まない方向にねじることによりアーム部が硬くなります。使用していますと徐々に緩くなってきますので、都度アーム部をねじる必要があります。
Q取扱説明書1頁にガソリン、シンナー等の引火性ガスは絶対吸引しないでくださいと記載ありますが、ネイルサロンの場合、削った後にシンナー等を使用して吸引させます。
オフする際にコットンにアセトン100％をつけて、吸引させます。削りながらもアセトンを吸引させますが、吸引できないのですか？　
A揮発したアセトンについては、周囲の空気も吸引しながら吸引するため、引火するような濃度ではないので、吸引しても問題ないです。
Qスマートレーサを購入したのですが，アース接続しないと使用できないのですか？
Aアース接続をしないと使用できないということではございませんが、電気製品ですので，濡れた手などで製品に触れますと，漏電し感電する場合がございます。コンセントにアース端子がない場合、漏電防止プラグ等をご使用ください。
Qスマートレーサの吸引力が低下してきていますが、なぜですか？
A下記①～④の内容確認をお願いいたします。該当がない場合は、モーターが消耗している場合もございますので、弊社にて点検しますのでご連絡くださいますようお願いいたします。
  • ① 紙パックの目詰まり
  • ② メインフィルタの目詰まり
  • ③ ホースがつぶれていないか
  • ④ ホース内部にネイルダスト等が付着していないか等
Qメンテナンスや点検はできますか？
Aメンテナンスサービスを実施しております。詳細は下記またはインスタグラムにも投稿しておりますのでよろしくお願いいたします。

スマートレーサメンテナンスサービス詳細
  • ・最近運転音が大きくなった気がする…
  • ・吸込み力が昔より弱くなったみたい…
  • ・サロンが休みの間に一度メンテしてほしい…
メンテナンスサービスのステップ
  • ① お電話・メールまたはDMにてご連絡
  • ② 弊社より代替品発送（レンタル代・送料弊社負担）
  • ③ 代替品とご使用品をお客様で交換
  • ④ ご使用品を弊社工場に発送（送料弊社負担）
  • ⑤ 工場で現物確認
  • ⑥ 修理箇所と修理価格をご連絡
  • ⑦ 修理ご注文後に修理実施
  • ⑧ 修理完成品発送（送料弊社負担）
  • ➈ 代替品返却（送料弊社負担）
Qコントローラのつまみが外れたまたは、コントローラスイッチが空回りしてOFFの位置でOFFになりません。どうすれば良いでしょうか？
Aスイッチ内部のネジが緩んでおります。六角レンチにて締め直すことができますので、弊社より六角レンチと取り付けマニュアルを郵送いたします。
スイッチの落下や、使用頻度によって、スイッチ内部のネジが緩む場合があります。お客様で、締め直すことにより、復旧できます。詳しくは、「使い方の動画」または弊社動画サイト（URL : https://www.youtube.com/user/SHOWADENKI）をご参照ください。
ご不明点があれば、ご連絡ください。
Q紙パックやメインフィルタはどこで購入できますか？
A購入申込より「フィルタセット」にチェックマーク（✔）を付けて頂きお申込みお願いいたします。
https://www.showadenki.co.jp/product/smartresa/purchase/index.html
Q紙パックやメインフィルタの交換頻度を教えてください。
A使用頻度により異なりますが、紙パックは、2～3週間に一度、メインフィルタは半年～1年に一度の交換を推奨しております。
Qメインフィルタの取り付け位置が分かりません。
Aメインフィルタについている矢印が下になるように取り付けをお願いいたします。
フィルタ
Qリストバンドを使う際は、どのホースが必要ですか？
Aリストバンドのご使用には、ホースAが必要になりますので、ホースAをお持ちでない場合はご注文時にホースAにもチェックマーク（✔）を付けて頂きご注文をお願いいたします。
https://www.showadenki.co.jp/product/smartresa/purchase/index.html
Qスマートレーサはどれくらい連続運転可能ですか？
A連続運転可能ですが、本体が熱くなりますので、1時間ぐらいを目途にご使用ください。
Qスマートレーサの大きさはどのくらいですか？
Aスマートレーサの寸法は以下の通りです。
  • ・本体のみ：25cm×25cm×35cm
  • ・消音カバー付：34cm×34cm×35cm
  • ・消音カバー＋ワゴンパーツ付：34cm×34cm×75cm
なお、実際に実物をご覧になりたい場合は、弊社HPにてデモ機貸出の受付を行っておりますので、HPよりご依頼ください。
https://www.showadenki.co.jp/product/smartresa/demo/index.html